Immerion Casino är en av de många onlinecasinon som har vuxit fram under senare år med sin imponerande utbud av spel, funktioner och erbjudanden för sina kunder. Med huvudkontor i Malta, ett land med stor erfarenhet inom den licenierade spelbranschen, arbetar Immerion Casino kontinuerligt på att bli det perfekta onlinecasinoet för spelare från hela världen.
Brand Overview
Immerions historia börjar Immerion Casino Sverige nästan som en myt. Enligt deras officiella webbplats har de funnits i flera år, men tycks ha blivit mindre synliga på nätet under ett par år innan de återuppstod med större kraft några månader sedan. Deras webbplats är en av de mest imponerande och användarvänliga vi har sett, med tydligt oorganiserade sidor och färgsättning som lockar till sig.
Men vad ligger bakom denna skenbarhet? Hur kan ett kasino bara plötsligt uppenbara sig på nätet efter att ha varit borta i flera år, utan att någonsin ha visat en enda anledning till sin frånvaro? Det är här vi börjar ifrågasätta om de verkligen har en licens eller inte. Men mer om detta senare.
Registration Process
För den som vill börja spela på Immerion Casino måste man först skapa ett konto. Detta kan göras genom att gå till registreringsformuläret direkt under huvudmenyn, och fylla i uppgifterna i de olika ruta efter ruta.
Den enda bra nyheten är att tiden från registration till det faktiska inloggningsprocessen var relativt kort. Eftersom detta berodde på ett felaktigt svar av systemet gissar jag att den verkliga processens hastighet förmodligen inte skiljer sig nämnvärt från andra kasinon som man kan hitta.
När kontoet är uppsatt finns det även möjlighet till registrering genom mail eller mobilnummer direkt i formuläret, vilket ska säga att de faktiskt har ett fungerande system för autentiseringsprocessen. Men innan vi når den punkten, så behöver man som spelas inte bara godkänna villkor och tysta reglerna för onlinecasinon utan även tillgodose « det högsta » möjliga säkerhetnivå med sitt personnummer eller likadant. En bra sak!
Account Features
Det är här vi börjar inse att det faktiskt inte går så lätt att utläsa exakt vad som fungerar och vilka detaljer de faktiskt har implementerat för sina spelare. Informationen om kontofunktionen och hur man kan återställa lösenord eller raderade konton är begränsad, men det verkar vara « vanligt » på många platser online.
Det som inte står klart med Immerion Casino (och andra kasinon) är hur de faktiskt implementerar deras säkerhetsåtgärder för sina kunder. Förmodligen finns där liknande åtgärder, men ingen detalj har offentliggjorts och inte heller en enda som kan tänkas vara sannolikt eller rimlig.
Men det är ändå bra att se att de försöker ställa sig på den rättiga sidan av spelet. Förutom standardfunktioner som login, inloggning via Facebook och kontoalternativ tillhandahålles också funktionen för att kontakta supportteamet direkt.
Bonuserbjudanden
Precis som för de flesta onlinecasinon, erbjuder Immerion Casino ett brett utbud av bonusar både på insättningar och i spelautomater. Efter en noggrann granskning kan vi konstatera att det förekommer två olika typer av regler: de riktigt bra som faktiskt har tillämplig villkor, och dem dåliga där alla värnarens vänner sitter på plats.
Det sista exemplet är typiska för onlinecasinon, där den stora majoriteten i allmänhet verkar lägga mer fokus på att locka nyintresserade kunder. För en sådan är de vanliga löften om « 100% bättre bonus » eller 400 % uppladdning med mindre pengar och förlust.
Payments and Withdrawals
Om vi nu ser oss förbi huvuddelen av casinot, som är spelningsupplevelsen på själva webbplatsen, så kan man fortfarande inte finna några detaljerad information om hur pengar och/eller valuta transfereras. Tydligen föredrar Immerion att ha kvar hela processens upplysningar åt sig själv.
En del tyder på att de har implementerat « vanliga » onlinebetalningsalternativ, t.ex., VISA/Mastercard, Bank Transfer och Skrill (Moneybookers), men ingen av dessa verkar ha en detaljerad information om hur man faktiskt kan överföra pengar.
Det som är viktigt att notera här är att online kasinon inte ens anstränger sig för att tillhandahålla detta med « vanliga » betalningsalternativ. Man använder bara ofta i allmänhet tystnaden om processens detaljer för att överföra pengar.
Game Categories
Det finns ett stort utbud av spelkategorier som kan väljas bland, bland annat:
- Video Poker
- Roulette och Blackjack
- Spelautomater (från olika spelföretag)
Förmodligen har Immerion Casino valt att sälja dessa på separata sidor, med hjälp av det klassiska « fönster-filtrerande » systemet som gör alla casinon så attraktiva idag.
Software Providers
Den enda viktigaste informationen om spelautomater på Immerion Casino är den lista över leverantörer (Spelutvecklare) som har valts ut. Dessa inkluderar:
- PlayTech
- Microgaming
I och med att de väljer ett sådant stort urval av Spelproducenter tyder det på, men inte garanterar, att Immerion Casino försöker hålla högre standarder.
Mobile Version
Som troligen flest spelare vet idag är den mobila spelsättan tillgänglig för flertalet onlinecasinon. Detta verkar vara fallet även med Immerions, då det framkommit på grund av en känslig observation under testet att man inte har möjlighet att starta direkt i webbläsaren.
Security and License
Som tidigare nämnts så kan vi aldrig komma fram till hur exakt processen för att kunna överföra pengar på plats är. Därför måste jag bara fråga mig varför de inte offentliggjort mer detaljerad information om detta.
En möjlighet man har, men faktiskt inte ser ut att vilja tillgodose (efter det föregående) och åtnöjt sig med « vanliga » onlinebetalningsalternativ, är den licens som förmodligen måste uppfylla en lång rad krav.
Det vi vet är att det faktiskt finns ett utgått samband mellan Immerion och spellicensen i Malta. Men om de faktiskt har en aktiv licens eller ej kan jag inte säga något till.
Customer Support
På sidan för support, som man når genom direktklick på den röd flik för stora ordet « Support » längst ner på webbplatsens huvudmeny, så finns det flera alternativ för kontakt med Immerion Casinon kundtjänst. Ett av dessa är att öppna live chatty som gör det möjligt att prata direkt med supportmedlemmar.
Det verkar inte vara någon stor skillnad mellan de flesta onlinecasinoer när man skall uppnå kontakten till kundtjänstens tjänstemän. När man är färdig med sitt spel i Immerion Casino och vill « göra en utträde » och ta dina pengar (eller likadant) så har ni följande valmöjligheter:
- Såväl live chatt som skrivtjänst till kundtjänsten.
- Ansök via kontaktsidan på hemsidan.
User Experience
Det är faktiskt lite förvirrande att läsa om hur användaren ska uppnå sin största lycka med det Immerion Casino har att erbjuda i spelen och vilka kriterier man måste tillgripa. Dessutom verkar det vara ett antal olika sätt (och funktioner) som erbjuds för den uteblivna registreringen.
Så, nu vet vi alltsomoftast att Immerion Casino har « fokus » på utveckling av alla delar i systemet, och med dess enorma webbplats och kreativa idéer kan man inte heller misslystas under processens genomgång. Däremot har jag aldrig fått fram en större mängd detaljer för utläsning.
Performance
Enligt min mening borde « förmågan » att sätta upp ett konton skapa ett bättre intryck, även om vi verkar ha en bristande uppgiftsfrekvens. Det tycks dock vara den enda sak som fungerade i Immerions fall.
För det andra vet jag faktiskt inte hur man alls kan få tillgång till pengarna (eller likadant) när man har för avsikt att « avsluta » en del med webbplatsens konton.
Overall Analysis
Genom dessa detaljerade uppgifter från Immerion Casino kan vi se vilka saker de har lyckas fullt ut, men i några fall faktiskt tycks missgärna det. En sak är till och med tydlig, en spelpassare inte står på samma nivå här.
Detta betyder dock att Immerion Casino verkar ha ett starkt fokus för detaljernas utformning. Men i allra viktigaste fall ska man lämna sin personliga känslighet och kritiska sinnelag åt sidan, vilket kan vara en av de mest avgörande fördelarna med att arbeta med ett kasino.
Försök aldrig heller förstå vad som ver